Барааг баримтгүй зарах тохиолдол байнга гардаг. Дүрмээр бол энэ нь зах зээл, жижиг дэлгүүр, лангуу, онлайн дэлгүүрээс олддог. Гэхдээ хэрэв танд чанар муутай зүйл зарагдсан эсвэл өнгө, хэв маяг, хэмжээ нь танд тохирохгүй байсан бол тогтоосон хугацааг дагаж, бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх эсвэл илүү сайн зүйлээр солих бүрэн эрхтэй. баримт байхгүй.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Та тодорхой худалдагчаас бараа худалдаж авснаа нотлох шаардлагатай болно. Гэрчийн мэдүүлэг, худалдагчийн лого бүхий сав баглаа боодол, бүтээгдэхүүний серийн дугаар, худалдан авах ажиллагааны зураг, видео хальс зэрэг нь хангалттай байх болно. Дүрмээр бол зах дээр бүтээгдэхүүнээ буцааж өгөхдөө худалдагч нь барааныхаа дутагдлыг мэддэг бөгөөд худалдан авах өдөр нь түүнтэй холбоо барихдаа чанар муутай бараа эсвэл юманд мөнгө буцааж өгдөг.
Алхам 2
Барааг танилцуулсны дараа худалдагчтай холбоо бариарай. Буцаан олголтыг амаар шаардана. Татгалзсан тохиолдолд бичгээр нэхэмжлэл гаргаж, худалдаж авсан бүх нотлох баримтыг жагсаан хавсаргаж, утасны дугаар, гэрчийн нэрийг бүртгүүлнэ үү. Шаардлагуудаа товч бөгөөд цэг хүртэл хэл. Нэхэмжлэлийг хоёр хувь хувилж, нэгийг нь худалдагчид бичих ёстой бөгөөд хоёр дахь нь дараахь тэмдэглэлийг хадгалж үлдэх болно: нэхэмжлэлийг хүлээн авсан тухай худалдагчийн гарын үсэг, тамга.
Алхам 3
Хэрэв худалдагч нэхэмжлэлийг хүлээн авахаас татгалзсан бол худалдааны төв эсвэл захын захиргаатай холбоо бариарай. Нэхэмжлэлийг өөрөө захиалсан шуудангаар дэлгүүр, захын захиргаа эсвэл худалдагчийн хаяг руу илгээнэ үү (хэрэв танд хэлсэн бол). Үгүй бол Роспотребнадзор руу хандана уу.
Алхам 4
Худалдагчийн мэргэжлийн ур чадварыг шаарддаг. Дашрамд хэлэхэд, энэ талаар нэхэмжлэлийн шаардлагад бичихийг зөвлөж байна - худалдагч танд шалгалтын огноо, байршлын талаар мэдэгдээрэй. Барааны чанарын хяналтыг худалдагчийн зардлаар хийх ёстой. Хэрэв худалдагч нь нэхэмжлэлийн шаардлагыг хангахаас эрс татгалзаж, шаардлагын мөн чанарыг нарийвчлан судлахыг хүсэхгүй байгаа бол чанарын зардлын үнэлгээг өөрийн зардлаар гүйцэтгэнэ. Шалгалтын зардлыг нэг арга замаар барааг буцааж өгсний дараа худалдагч өөрөө хариуцах болно (үүнд шүүхээр дамжуулан).
Алхам 5
Барааг буцааж өгөх, түүний дотор баримтгүй, таны шаардлагыг хангахын тулд "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хууль нь худалдагчид нэхэмжлэл гаргасан өдрийг тоолохдоо 10 хоног өгдөг (хуулийн 31 дүгээр зүйл). 14 хоног. Хойшлогдсон өдөр бүрийн хувьд та барааны үнийн дүнгийн 1% -ийн торгууль ногдуулж болно (Хуулийн 28-р зүйл).
