Тоглоом худалдаж авснаар худалдан авагч нь хүүхдэд баяр баясгалан өгч, мөнгөө дэмий үрэхгүй гэж найдаж байна. Гэхдээ амьдралд олон нөхцөл байдал тохиолддог. Заримдаа бүтээгдэхүүн нь насанд тохирохгүй эсвэл үүнтэй төстэй бэлгийг бусад хамаатан садан нь аль хэдийн худалдаж авсан байдаг. Худалдан авсан бараа нь чанар муутай байдаг. Дэлгүүрт буцааж өгөхийн тулд та эдгээр тохиолдолд янз бүрийн байдлаар ажиллах хэрэгтэй.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Хэрэв барааны чанар нь танд тохирохгүй бол тоглоом нь зарласан чиг үүргээ биелүүлээгүй, маш тааламжгүй үнэртэй эсвэл илт согогтой байвал та сав баглаа боодолгүйгээр, тэр ч байтугай баримтгүйгээр буцааж өгч болно. Хэдийгээр энэ тохиолдолд тухайн дэлгүүрээс худалдан авалт хийхээ нотлох нь илүү хэцүү байх болно. Энэ бүтээгдэхүүний талаар хэвлэсэн нэхэмжлэл гаргаж, олсон согогоо тодорхой тайлбарлаж, хоёр хувь хэвлээрэй. Дэлгүүрт ирээд энэ нэхэмжлэлийг бүтээгдэхүүний хамт худалдагчид өг. Худалдагч хоёр дахь хуулбар дээр хүлээн авалтад гарын үсэг зурж, нэхэмжлэлийг хүлээн авсан огноо, компанийн тамга дарсан эсэхийг шалгаарай.
Алхам 2
Хэрэв дэлгүүрийн төлөөлөгч нэхэмжлэлийг хүлээн авахаас татгалзсан бол тухайн хуудасны доод талд “дэлгүүрийн худалдагчийн нэхэмжлэлийг хүлээн авахаас татгалзсан тухай акт” гэж бичээд дэлгүүрийн хаяг, нэр, худалдагчийн хууль ёсны нэрийг нарийвчлан бичнэ үү.. Энэ актыг захиргаанд өгөх эсвэл шуудангаар илгээх. Худалдагч нь 10 хоногийн дотор бичгээр хариу өгөх ёстой. Тэрбээр барааг шинжилгээнд өгөх эрхтэй бөгөөд дараа нь 20 хүртэл хоног шаардагдана. Энэ хугацаанаас хойш мөнгийг буцааж өгөх ёстой. Үүний зэрэгцээ, Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах газарт Роспотренадзор руу бичгээр гомдол гаргах. Энэхүү давж заалдах гомдлыг 1 сарын дотор авч үзэх ёстой.
Алхам 3
Хэрэв бүтээгдэхүүнийг техникийн хувьд засч залруулсан, гэхдээ энэ нь таарахгүй байгаа шалтгаан нь худалдагчийн буруу зөвлөгөө байсан бол үүнийг өргөдөлдөө заавал оруулаарай. Бүтээгдэхүүний мэдээллийг хуурамч эсвэл дутуу оруулсан нь таны нэхэмжлэлийг хангах сайн шалтгаан болно.
Алхам 4
Танилцуулга, хэрэглэгчийн шинж чанараа бүрэн хадгалсан тохиолдолд л чанартай бүтээгдэхүүнийг дэлгүүрт буцааж өгөх боломжтой. Худалдан авсан тоглоомын бүх сав баглаа боодол, шошго, тоног төхөөрөмж үлдсэн хэвээр байгаа эсэхийг шалгаарай. Хэрэв эдгээр нөхцлийг зөрчөөгүй бөгөөд баримтыг хадгалсан бол хэрэглэгчийн эрхийн тухай хуулийн 25 дугаар зүйлд заасны дагуу худалдан авсан өдрөөс бусад 14 хоногийн дотор барааг буцааж өгөх боломжтой. Энэ тохиолдолд худалдагч нь барааг буцааж өгөх акт гаргах ёстой бөгөөд үүнд хэрэглэгчийн өгөгдөл, компанийн нэр - худалдагч, барааны нэр агуулагдсан байх ёстой. Мөн бараа худалдан авах, буцааж өгөх огноо, өгөөжийн хэмжээг зааж өгөх ёстой. Энэхүү баримт бичиг нь ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 26 дугаар зүйлийн 26.1-ийн 4 дэх хэсгийн ишлэлийг агуулсан байх ёстой.
Алхам 5
Хэрэв та мөнгөө танд буцааж өгөхөөс татгалзвал бичгээр гаргаж, Роспотребнадзорын төлөөлөгчтэй уулзаж, гаргасан шийдвэрийн хууль ёсны байдал, татгалзахад заасан шалтгааны талаар зөвлөлдөөрэй.
