"Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" Холбооны хуулийн 18-р зүйлийн 1-р хэсэгт заасны дагуу худалдан авагч нь худалдан авсан бүтээгдэхүүний согогийг олж илрүүлсэн тул худалдан авах, худалдах гэрээний нөхцлийг биелүүлэхээс татгалзаж, буцааж өгөхийг шаардах эрхтэй. бүтээгдэхүүний төлбөрийн хэмжээ. Техникийн нарийн төвөгтэй барааг буцааж өгөх тохиолдолд нөхцөл байдал илүү төвөгтэй болно.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Хуульд зааснаар дутагдал гарсан тохиолдолд хэрэглэгчид 15 хоногийн дотор техникийн нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүнийг худалдагчид буцааж өгөх эрхтэй. Энэ хугацаанаас хойш та түүнд ихээхэн хэмжээний гэмтэл гарсан тохиолдолд л буцааж өгөх боломжтой. Ноцтой дутагдалтай талуудыг арилгаж боломгүй дутагдлыг ойлгоно, эсхүл арилгахын тулд барааны үнэд пропорциональ бус зардал, цаг хугацааны зардал шаардагдахаас гадна тэдгээрийг арилгасны дараа удаа дараа илэрсэн эсвэл дахин гарч ирдэг дутагдлыг хэлнэ.
Алхам 2
Та мөн согогтой бүтээгдэхүүнийг ижил брэнд эсвэл өөр брэндийн бүтээгдэхүүнээр солихыг шаардах эрхтэй бөгөөд үнийг зохих ёсоор дахин тооцоолох. Хэрэв та хөнгөлөлттэй урамшууллын нэг хэсэг болгон худалдаж авсан бол буцааж авах боломжтой. Зээлээр зарагдсан барааны хувьд буцаж ирсэн өдөр буцааж төлсөн зээлийн хэмжээ, түүнийг өгсөн төлбөрийг буцаан олгох ёстой.
Алхам 3
Худалдагч үнийг нь буцааж өгөхөөс татгалзсан тохиолдолд барааг буцааж өгсөн өдрөөс хойш 20 хоногийн дотор хийх ёстой шалгалт нь барааны согогийг баталгаажуулахад тусална. Чанаргүй бүтээгдэхүүнийг орлуулахаас зайлсхийхийн тулд шинжилгээнд шилжүүлэхдээ гадаад төрх байдал, согогийг харуулсан хүлээн авах, шилжүүлэх акт гарга. Хэрэв таны бодлоор худалдагч таныг хуурах магадлал өндөр байвал буцааж өгсөн барааг хайрцганд хийж гарын үсгээ зурж битүүмжилж үзлэг хийхээс өмнө түүнд нэмэлт нөлөөлөх боломжийг хасна уу.
Алхам 4
Та барааны үзлэг, чанарын хяналт шалгалтанд хамрагдах боломжтой. Үүнийг хийхийн тулд та хүслийнхээ талаар худалдагчид урьдчилан мэдэгдэх ёстой. Хэрэв таны ашиг сонирхлыг хууль ёсны төлөөлөгч хамгаалах юм бол түүнд итгэмжлэл гаргаж өгөөрэй. Шаардлагатай тохиолдолд шүүхэд та үйл явц, шалгалтын үр дүнг видео камер дээр тэмдэглэж, хөндлөнгийн гэрчүүдийг оролцуулж болно. Баталгаажуулалтын явцад та санал хүсэлт, санал хүсэлт гаргаж болно.
