Байгууллага, тэдгээрийн ажилчдад гомдол гаргах хэлбэрээр нэхэмжлэл гаргах нь заншилтай байдаг бөгөөд энэ нь өргөдөл гаргагчийн эрх зөрчигдөж, зөрчигдсөн нөхцөл байдал, нөхцөл байдлыг тодорхойлсон нэг төрлийн мэдэгдэл, мөн уг арга хэмжээний талаар арга хэмжээ авах шаардлагыг тавьдаг. энэ зөрчлийг үйлдсэн хүн. Гомдлын хариуг хууль зүйн үүднээс чадварлаг бичих ёстой. Таны гомдлын хариуг зөв хүрээтэй болгох нь таны ашиг сонирхлыг хамгаалахад тусална.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Нэгдүгээрт, гомдол хүлээн авахдаа түүнийгээ хүлээн авч бүртгүүлэхдээ хүлээн авсан огноо, хүлээн авсан хүний нэр, албан тушаалыг заавал бичнэ. Гомдол гаргагчид гомдлын нэг хувийг тэмдэглэж, хүлээн ав. Хэдийгээр та нэхэмжлэлийг хүлээн зөвшөөрөхгүй байсан ч нэхэмжлэгч танд хүлээн авсан баримтаа баталгаажуулсан шуудангаар илгээж болно гэдгийг анхаарна уу. Зарчмын хувьд энэ нь та нэхэмжлэлийг хүлээн авсан гэж үзэхэд хангалттай байх болно.
Алхам 2
Гомдлын хариуг боловсруулахдаа байр сууриа илэрхийлэх нотлох баримтыг бэлтгэ. Нэхэмжлэлд дурдсан үйл явдлын он дарааллыг сэргээн засварлах. Дараа нь таны гаргасан гомдлын хариуг шүүхэд таны байр суурийг нотлох баримт болгон ашиглаж болох тул асуудлыг энхийн замаар шийдвэрлэхийг хичээгээрэй, мөн гомдлын дагуу үйлчлүүлэгчид ямар нэгэн нөхөн олговор санал болгоорой. Хэрэв асуудал шийдэгдээгүй тул шүүхэд шилжүүлэх бол таны байр суурь шүүхийн шийдвэрт эерэгээр нөлөөлж болзошгүй юм. Ихэвчлэн нэхэмжлэлд хариу өгөх хугацааг гэрээний төгсгөлд тогтоодог. Нэхэмжлэлийг хүлээн авагчийн хувьд энэ хугацаанд хүлээн авах, хянах, бичгээр хариу өгөх нь таны үүрэг юм.
Алхам 3
Гомдлын хариуд энэ баримт бичигт шаардлагатай бүх мэдээллийг оруулна уу, тухайлбал:
компанийн нэр, бүртгэлийн дэлгэрэнгүй мэдээлэл, гомдол илгээгч, хүлээн авагчийн хаягийг бичнэ.
Алхам 4
Гомдлын мөн чанарыг хэлнэ үү. Хэрэв нэхэмжлэлийн шаардлагыг бүрэн буюу хэсэгчлэн хангасан бол нөхөн олговрын хэмжээ, нөхөн олговрын хугацаа, арга хэлбэрийг зааж өгнө үү.
Алхам 5
Хэрэв та гомдлыг хангахаас татгалзсан бол зарим хууль эрх зүйн баримт бичиг, хуулийн зүйл заалтыг үндэслэн татгалзсан шалтгааныг заана уу. Таны гомдлын хариуг дагалдах бүх баримт бичгийг оруулахаа мартуузай.
