"Гомдлын дэвтэр", эсвэл "Хяналт, зөвлөмжийн ном" нь бүх худалдааны байгууллага байх ёстой. Дэлгүүрийн удирдлага түүний хуудсыг уншаад компанийнхаа ажилчдын үйлчлүүлэгчид ямар зөрчил гаргаж байгааг олж мэдэх боломжтой. Энэхүү нэхэмжлэлийн цуглуулга нь зөв форматлагдсан байх ёстой бөгөөд ингэснээр нэг ч хуудас алдагдахгүй болно.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Эхлэхийн тулд гомдлын дэвтэр хөтлөх, боловсруулах дүрмийг дурдсан холбогдох журмуудыг судалж үзээрэй. Жишээлбэл, нийслэлд Москва хотын засгийн газрын 2003 оны 5-р сарын 30-ны өдрийн 31 тоот "Москва хотод жижиглэнгийн худалдаа зохион байгуулах, хэрэгжүүлэх удирдамж батлах тухай" тушаал байдаг. Бүс нутгууд өөрсдийн журмыг гаргадаг.
Алхам 2
Гэрчлэлийн ном бол зүгээр л сэтгэл ханамжгүй үйлчлүүлэгчдийн гаргасан гомдлын нэг хэсэг биш гэдгийг санаарай. Энэ бол нягтлан бодох бүртгэлийн хувьд хатуу тайлагнах баримт бичиг юм. Дотор нь хуудас бүрийг дугаарлана уу. Номоо өөрөө оёж, компанийнхаа тамга, захирлын гарын үсгээр баталгаажуулна уу. Дараа нь та ирээдүйн нэхэмжлэлийн цуглуулгаа хотынхоо Худалдааны газарт бүртгүүлж болно. Энэ нь таны хүсэлтээр хийгддэг тул албадан бүртгэлийг хэдэн жилийн өмнө цуцалсан.
Алхам 3
Бэлэн гомдлын дэвтэр худалдаж аваарай. Эсвэл үүнийг өөрөө хий - энгийн зузаан дэвтэрээс. Эхний хуудсуудад тойм ном хөтлөх зааврыг бүрэн эхээр нь харуулах ёстой гэдгийг санаарай. Гарчгийн хуудсанд танай компанийн хаяг, утасны дугаар, мөн танд хяналт тавьж буй байгууллагуудын харилцаа холбоо байх ёстой. гэх мэт.
Алхам 4
Зочид мөн гомдлоо зөв бөглөх ёстой гэдгийг санаарай. Үйлчлүүлэгч хуудасны нэг талд нэхэмжлэл бичих бөгөөд нөгөө талдаа холбоо барих утасны дугаар, хаягаа үлдээж, овог, нэр, эцгийнхээ нэрийг бичнэ гэж таамаглаж байна. Дараа нь нөгөө талдаа аж ахуйн нэгжийн удирдлага энэ гомдлын дагуу авсан арга хэмжээг тайлбарлах ёстой.
Алхам 5
Гомдлын дэвтэрийг нэхэмжлэл, магадгүй хүсэл, магтаалаар бүрэн дүүргэх хүртэл өөрчлөх эрхгүй гэдгийг санаарай. Шүүмж номыг бөглөсний дараа ч бүү хая. Таны бизнесийн менежер энэ баримт бичгийг нэг жилийн хугацаанд хадгалах шаардлагатай.
