Манай улсын хэрэглэгчдийн эрх ашгийг хамгаалах түвшин олон улсын жишигт хэдийнээ дөхөж очсон гэж хэлж болно. Эрх мэдлээ мэддэг хэрэглэгчид шударга бус худалдагч, бараа үйлчилгээ нийлүүлэгчдээс шүүхэд нэхэмжлэлийн дийлэнх хувийг ялж чаддаг. Та чанар муутай бүтээгдэхүүн болон танд тохирохгүй бүтээгдэхүүнийг хоёуланг нь өөрчлөх эсвэл буцааж өгөх боломжтой.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Хуулийн дагуу, хэрэв та бүтээгдэхүүн худалдаж авсны дараа согог илэрвэл худалдагч, үйлдвэрлэгч эсвэл үйлчилгээний төвтэй холбоо барьж болно. Худалдагчаас согогийг арилгах, худалдан авах үнийг бууруулах эсвэл засварын зардлыг нөхөн төлүүлэх, эдгээр согогийг арилгах ажлыг үнэ төлбөргүй хийхийг та худалдагчаас шаардах эрхтэй. Та мөн гэмтэлтэй бүтээгдэхүүнийг ижил төстэй эсвэл ижил төстэй бүтээгдэхүүнээр солихыг хүсч болно. Худалдан авагч нь мөн худалдагчтай байгуулсан гэрээг цуцалж, барааны үнийг нөхөн төлөхийг шаардах эрхтэй.
Алхам 2
Та чанар муутай бараа үйлдвэрлэсэн компанитай шууд холбоо барьж болно. Энэ тохиолдолд та тогтоосон согогийг үнэ төлбөргүй арилгах эсвэл бүтээгдэхүүнийг ижил төстэй брэндийн өөр бүтээгдэхүүнээр солих ёстой. Үйлчилгээний төвд хаяг нь бүтээгдэхүүний баримт бичигт байгаа тул та илэрсэн дутагдлыг үнэ төлбөргүй арилгах үүрэгтэй.
Алхам 3
Та барааг буцааж өгөх, солих шаардлагыг худалдагчид танилцуулж, бараа, кассны баримтыг дэлгүүрт авчирч болно. Хэрэв баталгаат хугацаа дуусаагүй бол энэ нь ихэвчлэн хангалттай байдаг. Заримдаа худалдагч нь алдаатай зүйл зарагдсан гэсэн бичгээр мэдэгдэл эсвэл бие даасан шинжээчийн дүгнэлтийг шаардаж болно. Энэ тохиолдолд та шүүхээр дамжуулан ажиллах ёстой бөгөөд энэ нь худалдагчид үзлэгийн төлбөрийг төлж, бараа солилцохыг үүрэг болгоно.
Алхам 4
Та гэмтэлтэй бүтээгдэхүүн, төлбөрийн баримт бичгийн хуулбарыг үйлдвэрлэгч рүү илгээж, алдаатай бүтээгдэхүүнийг солилцох хүсэлтийг бичгээр ирүүлсэн болно. Түүний загварыг тодорхой баримт бичгээр зохицуулдаггүй. Бүтээгдэхүүнээ хэзээ, хаана худалдаж авсанаа бичиж, илэрсэн дутагдлыг тодорхойлж, ижил төстэй буюу ижил төстэй бүтээгдэхүүнийг орлуулах хүсэлтийг мэдэгдэж, өргөдөлдөө шуудангаар явсныг баталгаажуулсан баримт бичгийн хуулбарыг хавсаргана уу.
Алхам 5
Хэрэв та санал болгож буй солилцоонд сэтгэл хангалуун бус байгаа бөгөөд худалдах, худалдан авах гэрээг цуцалж худалдагчаас мөнгөө буцааж авахаар шийдсэн бол өргөдөлд мөн ийм дугаартай байгуулсан холбогдох гэрээг цуцлах хүсэлтийг агуулж, аль хэсэгт нь зааж өгөх ёстой данс эсвэл хаяг, мөнгийг чанар муутай бүтээгдэхүүнд шилжүүлэх ёстой … Хэрэв бүтээгдэхүүнээ гэрээ байгуулалгүйгээр зарсан бол тухайн бүтээгдэхүүний илэрсэн бүх дутагдлыг тодорхойлоод үнэ цэнийг нь танд буцааж өгөхийг хүс. Таны өргөдлийг 10 хоногийн дотор хянаж батлах ёстой тул хэрэв та шуудангаар илгээсэн бол уг бичиг нь хүлээн авсан баримтын хамт байх ёстой.
