Анкет нь олон нийтийн санаа бодлыг судлах хамгийн тохиромжтой, бодитой арга зам юм. Энэ бол хэрэглэгчийн санал хүсэлт, тухайн хүний сэтгэлзүйн хөргийг мэддэг байдал юм. Гэсэн хэдий ч санал асуулгын эмхэтгэлийн энгийн мэт санагдсаны цаана олон нарийн мэдрэмж, нарийн ширийн зүйлс нуугдаж байдаг.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Хэлбэр өгөх. Санал асуулга хийж эхлэхээсээ өмнө цөөн хэдэн асуултанд хариулах хэрэгтэй. Нэгдүгээрт, яг ямар мэдээлэл авах ёстой, гол асуултууд юу болохыг тодорхойл. Үүний үндсэн дээр зорилтот бүлэг, өөрөөр хэлбэл үзэл бодол нь чухал байх хүмүүсийн тойргийг тодорхойлох боломжтой. Эдгээр нь аль хэдийн байгуулагдсан хэрэглэгчид эсвэл худалдан авагчид, боломжит үйлчлүүлэгчид эсвэл эсрэгээрээ өрсөлдөгч компаниудын үйлчилгээг ашигладаг хүмүүс байж болно. Энэ асуултанд хариулсны дараа зорилтот үзэгчидтэй ажиллахдаа аль аргыг хамгийн амжилттай ашиглахаа шийдэх хэрэгтэй: хувийн яриа, утасны яриа эсвэл интернетэд байрлуулсан нүүр царайгүй анкет.
Алхам 2
Агуулгыг авч үзье. Хариуцлагатайгаар та асуултуудын бэлтгэлд өөрсдөө хандах хэрэгтэй. Буруу асуулга нь бодитой дүр зургийг өгөхгүй бөгөөд хэтэрхий төвөгтэй эсвэл нарийвчилсан хариулт шаарддаг тул даалгавар нь судалгаанд оролцогчдыг хурдан уйдаах болно. Хамгийн сайн шийдэл бол нэг асуулгын хуудсанд хэд хэдэн төрлийн асуулт ашиглах явдал юм. Судалгаанд хамрагдагсдын цагийг хэмнэхийн тулд та хэд хэдэн хариултыг санал болгож болох боловч өөрийн хариултын талбарыг орхихоо мартуузай. Асуултуудыг дараахь байдлаар бүтэцжүүлж болно.
"Та өөртөө үйлчлэх эсвэл үйлчлэх алийг нь сонгох вэ?" - ерөнхий асуулт;
"Тодорхой бүтээгдэхүүний талаар та яг юу таалагдсан бэ?" - судалгааны асуулт;
“Чи яагаад ийм зүйлд дургүй байсан юм бэ? »- тайлбарласан асуулт;
"Та ижил төстэй бүтээгдэхүүний ямар брэнд бүтээгдэхүүнийг ашигладаг вэ?" - тодорхой асуулт;
"Х бүтээгдэхүүний танд Y бүтээгдэхүүнээс илүү онцлог шинж чанарууд юу вэ?" - харьцуулсан асуулт - Шинжилгээнд мэдээлэл авах сайн арга бол асуултуудыг эрэмбэлэх явдал юм. Тодорхой үнийн категорийн хамгийн муу, хамгийн сайн бүтээгдэхүүнийг нэрлэх, хамгийн ашигтай, шаардлагагүй худалдан авалтын жагсаалтыг гаргах гэх мэт.
Алхам 3
Багаас эхэл. Урьдчилсан туршилтаар бэлтгэл шатанд гарсан алдаа, нарийвчлал, ойлгомжгүй байдал илэрнэ. Туршилтын хэмжээ нь судалгааны тооцоолсон хэмжээнээс 1-10% байх ёстой. Үндсэндээ бөглөсөн 30-50 анкет хангалттай. Туршилтын чухал нөхцөл бол зөвхөн зорилтот бүлгээс оролцогчид оролцох, түүнчлэн үндсэн судалгааны аргуудтай ижил аргаар урьдчилсан судалгаа хийх явдал юм.
