Мэдээлэл нь жил бүр нэмэгдэж байна. Энэ нь хүмүүсийн хоорондын харилцаа болон менежментэд хоёуланд нь илэрдэг. Хэрэв түүний үйлчилгээ, хэлтсийн хооронд мэдээллийн харилцан үйлчлэл байхгүй бол аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг хангалттай үр дүнтэй гүйцэтгэх боломжгүй юм.
Мэдээлэл гэдэг нь хүмүүс амаар болон бичгээр дамжуулж буй анхны мэдээлэл юм. Мэдээлэлгүйгээр ямар ч харилцаа холбоо боломжгүй болно.
Аливаа байгууллагын хэвийн үйл ажиллагааны хувьд бүх бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь нэг чиглэлд ажиллах шаардлагатай байдаг. Үүнийг зөвхөн энэ компанийн үйлчилгээ хоорондын мэдээллийн харилцан үйлчлэлээр хийх боломжтой. Тэд. аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэхийн тулд нэг хэлтсийн үйл ажиллагааны үр дүн нөгөөдөө мэдэгдэх ёстой. Мэдээлэл солилцох нь аажмаар бизнесийн суурь хүчин зүйл болж байна. Бизнесийн амжилт нь ихэвчлэн мэдээлэл дамжуулах хурдаас хамаардаг.
Мэдээллийг янз бүрийн аргаар дамжуулж болно. Өмнө нь эдгээрээс хамгийн түгээмэл нь тайлан эсвэл менежментийн тайлан байсан. Одоо өгөгдлийг цахим хэлбэрээр өгдөг болсон. Энэ нь хамаагүй бага цаг хугацаа шаарддаг бөгөөд үйлчилгээг ажиллуулахад хялбар болгодог.
Харилцаа холбоо нь хэвтээ ба босоо гэсэн хоёр хэлбэртэй байж болно. Эхнийх нь мэдээллийг нэг үйлчилгээнээс нөгөө үйлчилгээ рүү шилжүүлэхтэй холбоотой. Энэ тохиолдолд хэлтэсүүд байгууллагынхаа ижил түвшинд байх ёстой. Босоо чиглэлд удирдлагаас хараат бус хүмүүст мэдээлэл дамжуулах, эсрэгээр нь шилжүүлэх явдал орно.
Мэдээллийн харилцан үйлчлэл нь дээш, доош гэсэн хоёр чиглэлд нэгэн зэрэг явагдахад үр дүнтэй болно. Энэ нь компанийн удирдлагын ажилтнууд аливаа өөрчлөлт хийх шаардлагатай холбоотой шийдвэр гаргахад хялбар байх бөгөөд удирдлага нь доод албан тушаалтнуудад тулгарч буй бэрхшээлийг байнга мэдэж байх болно.
Мэдээллийн харилцан үйлчлэлийн үр нөлөө олон талаар тухайн байгууллагын зохион байгуулалтын бүтцийн төрлөөс хамаарна. Тэдгээрийн зарим нь эрчимтэй мэдээлэл солилцох, нөгөө хэсэг нь дээд нэгжид акт, тайлан гаргах, батлуулах шаардлагатай байгаа тул мэдээлэл дамжуулахад бэрхшээлтэй байдаг.
