Олон нийттэй харилцах харилцаа буюу олон нийттэй харилцах харилцаа нь компанийн маркетингийн стратегийн нэг хэсэг юм. Үр дүнтэй PR механизмын ачаар компанийн имиж сайжирч байгаа нь бүтээгдэхүүнийхээ борлуулалтын түвшинд харагдаж байна.
PR-ийн тодорхойлолт
PR (олон нийттэй харилцах харилцаа холбоо) -ын талаархи 15 гаруй зохиогчийн тодорхойлолт байдаг бөгөөд үүнд олон нийтийн харилцааны онолч, дадлагажигчид салбарын талаар байр сууриа илэрхийлдэг. Вэбстерийн олон улсын тайлбар толь бичигт PR бол хувь хүн, пүүс эсвэл аж ахуйн нэгж, олон нийтийн хооронд харилцан ойлголцол, сайн санааны байдлыг бий болгох шинжлэх ухаан, урлаг юм гэж бичсэн байдаг. Орос хэлээр ярьдаг орнуудад энэ үзэгдлийг илэрхийлэхийн тулд PR, олон нийттэй харилцах, олон нийттэй харилцах гэх мэт үгсийг ашигладаг.
PR-ийн мөн чанар нь бүтээгдэхүүний эрэлтийг нэмэгдүүлэх, борлуулалтыг нэмэгдүүлэхэд чиглэсэн маркетингийн функцуудын нэгийг гүйцэтгэхэд оршино. Энэхүү функцийг үйлдвэрлэгч компанийн имижийг бүрдүүлж, хадгалах замаар олон нийтийн санаа бодолд нөлөөлөх замаар хэрэгжүүлдэг.
Нэрт социологич, PR-ийн сонгодог зохиолч Сэм Блэк нь олон нийттэй харилцах мэргэжилтнүүдийн ёс зүйн дүрмийг анх боловсруулсан юм. Олон нийтийн харилцааны үндэс нь дараахь зарчмаар бүрддэг.
- мэдээллийн нээлттэй байдал;
- Хүмүүс, байгууллага, пүүс, олон нийтийн хоорондын харилцааны объектив хууль тогтоомжид тулгуурлах, олон нийтийн ухамсар;
- хүсэл эрмэлзлэлийг илэрхийлэх оролдлогоор олон нийтийн санаа бодлыг өөрчлөхөөс эрс татгалзсан;
- хүний хувийн шинж чанар, түүний бүтээлч шинж чанарыг хүндэтгэх;
- ажилд өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдийн оролцоо, тэдэнд бие даасан шийдвэр гаргах хамгийн дээд боломжийг олгоно.
Харамсалтай нь эдгээр олон дүрмийг өнөөдөр PR мэргэжилтнүүд үл тоомсорлож, хувь хүн, байгууллагын үйл ажиллагааны субъектив тал дээр анхаарлаа хандуулж, зоосны зөвхөн нэг талыг олон нийтэд үлдээж байна.
PR-ийн үнэ цэнэ, технологи
Олон нийтийн харилцаа сайн тогтоосон нь брэндийг танигдах, борлуулалтыг нэмэгдүүлэх, өрсөлдөх чадварыг сайжруулахад тусалдаг. PR-ийн зорилгууд нь багц үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх замаар хэрэгждэг.
- хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр ашигтайгаар тодруулж болох мэдээллийн шалтгааныг бий болгох (шинэ бүтээгдэхүүн гаргах, сав баглаа боодлын шинэ загвар гаргах, бүтээгдэхүүний найрлагыг сайжруулах гэх мэт);
- компани эсвэл бүтээгдэхүүнтэй ойролцоо сэдвээр мессеж байгаа эсэхийг хэвлэлээр нийтлэхэд хяналт тавих;
- Хэвлэлийн үдэшлэг, сэтгүүлчидтэй ажил хэргийн уулзалт хийх, хотын олон нийтийн амьдралд оролцох замаар хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэлтэй холбоо тогтоох;
- хэвлэлийн мэдээг олон хэвлэмэл болон интернетийн эх сурвалжуудад бичих, байрлуулах;
- хэвлэлийн бага хурал, дугуй ширээний уулзалт, товч танилцуулга, танилцуулга, үзэсгэлэн, семинар, бага хуралд оролцох.
Компанидаа итгэх өндөр түвшний ачаар хямралын хүнд хэцүү үед ч гэсэн энэ нь тогтвортой байж чаддаг.
