Худалдан авагч чанар муутай бүтээгдэхүүн худалдаж авах нь цөөнгүй байдаг. Үүнд төлсөн мөнгөө буцааж өгөхийн тулд дэлгүүрийн захиргаанд өргөдөл бичих хэрэгтэй. Түүний удирдлага таны хүсэлтэд хариу өгч, таны хүсэлтийг батлах буюу татгалзах талаар мэдэгдэх үүрэгтэй.
Энэ нь зайлшгүй шаардлагатай
- - А4 хэмжээтэй хуудас;
- - үзэг;
- - бүтээгдэхүүний баталгааны хуудас;
- - борлуулалтын баримт;
- - нэхэмжлэл илгээх дугтуй.
Зааварчилгаа
1-р алхам
А4 хэмжээтэй цаас авч, баруун дээд буланд ("толгой" гэж нэрлэдэг) байгууллагын нэр, захирлынх нь бүтэн нэрийг бичнэ үү. Хэрэв та менежерийн нэрийг мэдэхгүй бол “дэлгүүрийн захирал” гэж бичээд худалдааны байгууллагын нэрийг зааж өгнө үү.
Алхам 2
Тухайн газар дэлгүүрийн нэрний дараа овог, нэр, эцгийн нэр, холбоо барих хаяг (хаяг, утасны дугаар) зэргийг оруулна уу.
Алхам 3
Давж заалдах шатны тэргүүнээс хоёр мөрийг гаргаад хуудасныхаа голд том үсгээр “Нэхэмжлэл” эсвэл “Өргөдөл” гэж бичнэ үү. Үүний дараа уг асуудлын мөн чанарыг текст дээр дурд.
Алхам 4
Дэлгүүрээс таны шаардлагад нийцэхгүй бүтээгдэхүүнийг хэрхэн худалдаж авсанаа дараалан бич. Худалдаж авсан огноо, түүнчлэн бүтээгдэхүүний илэрсэн дутагдал, дутагдлыг заана уу.
Алхам 5
Дараа нь Урлагт хандана уу. "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 29. Энэ зүйлд заасны дагуу худалдан авсан бүтээгдэхүүнд мэдэгдэхүйц дутагдал илэрсэн тул та худалдан авах, худалдах гэрээг цуцлах эрхтэй. Хуультай холбосноор таны нэхэмжлэлд жин нэмж, нэхэмжлэлийг тань дэмжих болно. Түүгээр ч барахгүй захиргаа, дэлгүүрийн худалдагч нар өндөр чадвартай чадварлаг худалдан авагчдаас эмээж, хэргийг шүүхэд шилжүүлэхгүйгээр тэдний хүсэлтийг хангахыг хичээдэг.
Алхам 6
Асуудлын мөн чанарыг тайлбарласны дараа өөрийн шаардлагыг тодорхой хэл. Жишээлбэл, "Гэрээг цуцалж, барааны төлбөрийг төлсөн мөнгийг надад буцааж өгөхийг би танаас хүсч байна." Таны шаардлагыг сайн дурын үндсэн дээр хангаагүй тохиолдолд цаашдын зорилгоо бичихээ мартуузай. Жишээлбэл, "мөнгө буцааж өгөх, бараа солилцохоос татгалзсан тохиолдолд би шүүхэд хандах ёстой. Мөнгөн дүнгээс гадна ёс суртахууны хохирлын нөхөн төлбөр, алданги төлөхийг шаардах болно."
Алхам 7
Текстийн төгсгөлд зүүн талд огноо, баруун талд гарын үсэг зурна уу. Нэхэмжлэлийн бичигт баталгаат үнэмлэхийн хуулбар, борлуулалтын баримтын хуулбар, баталгааны цехээс гэрчилгээний хуулбарыг хавсаргана уу (хэрэв байгаа бол).
