Бидний олонхи нь чанар муутай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээтэй тулгарч байсан. Амжилтгүй зарцуулсан мөнгөө буцааж өгөх, дутагдалтай талаа засах эсвэл мөнгөн нөхөн олговрыг олж авахын тулд гомдол, өөрөөр хэлбэл нэхэмжлэлийн бичгийг хэрхэн зөв бичих вэ.
Энэ нь зайлшгүй шаардлагатай
цаас, компьютер эсвэл бичгийн машин, үзэг
Зааварчилгаа
1-р алхам
Гарах баримт бичгийн огноо, дугаарыг оруулна уу. Хэрэв та хувь хүн бол зөвхөн огноог нь тавиарай. Та гараар бичих эсвэл принтер дээр гомдлыг хэвлэх боломжтой.
Алхам 2
Таны гомдол гаргах гэж буй бараа, үйлчилгээ нийлүүлэгчийн бүтэн нэрийг оруулна уу. Нийлүүлэгчийн дэлгэрэнгүй мэдээллийг оруулна уу - хууль ёсны хаяг, төлбөрийн дэлгэрэнгүй мэдээлэл, бүтээгдэхүүн худалдаж авсан дэлгүүр, оффисын хаяг.
Алхам 3
Нийлүүлэгчтэй харилцах явцад боловсруулсан эдгээр баримт бичгийн дугаар, огноог заана уу. Эдгээр баримт бичигт дараахь зүйлс орно: гэрээ, баталгааны бичиг, бараа хүлээн авах, шилжүүлэхийг тусгасан нэхэмжлэх, нэхэмжлэх.
Алхам 4
Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний нэрийг оруулна уу. Бүтээгдэхүүнийг дагалдах баримт бичигт заасны дагуу зааж өгөх ёстой. Бүтээгдэхүүний зүйл, үйлчилгээний нэгжийн тоо хэмжээг бүү мартаарай.
Алхам 5
Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг борлуулахдаа зөрчигдсөн зүйлийг бич, өөрөөр хэлбэл нэхэмжлэлээ зөвтгө. Гомдлыг чадварлаг бичих ёстой, алдаа дутагдалгүй байх ёстой.
Алхам 6
Хохирлыг нотолж, өөрөөр хэлбэл өөрт байгаа бүх нотлох баримтыг гаргаж ир. Энэ нь гэрэл зураг, үе тэнгийн тойм, эсвэл алдааны талаар бичгээр тайлбарласан байж болно.
Алхам 7
Яг юу шаардагдаж байгааг зааж өг - хохирлыг нөхөн төлөх, эсвэл дутагдлыг арилгах. Хэрэв та хохирлын нөхөн төлбөр шаардаж байгаа бол дүнг тоон болон үгээр илэрхийлнэ үү.
Алхам 8
Хэрэв танд өөр баримт бичиг байгаа бол гомдолд заавал хавсаргана уу. Энэ нь гомдлыг илүү үр дүнтэй болгож, болзошгүй маргаанд итгэх итгэлийг өгөх болно. Хэрэв та хуулийн этгээд бол гүйцэтгэх захирлуудын тамга, гарын үсгийг тэмдэглэхээ мартуузай.
Алхам 9
30 хоног хүлээгээд, гомдлыг хангахгүй эсвэл таны нэхэмжлэлийг хүлээн авахаас татгалзвал ерөнхий журмаар арбитрын шүүхэд хандана уу. Ерөнхий хөөн хэлэлцэх хугацаа гурван жил байна. Гэсэн хэдий ч, хэрэв та гомдлыг зөв бичсэн бол энэ шаардлагагүй болно.
