Хэрэв ийм зүйл тохиолдсон бол та заавал гомдол бичихээс өөр аргагүй болно, тэгвэл танд гомдол гаргахгүй, гэхдээ гэм буруутай этгээдэд ямар ч зөвтгөл байхгүй тул та мэдэгдлийнхээ текстийг сайтар боловсруулж үзэх хэрэгтэй. Өөрийн буруутай жишээн дээр эсвэл болсон үйл явдлын талаархи гомдол нь "бүх зүйл хичнээн муу" гэсэн хийсвэр үгс бүхий текстээс илүү сайн ойлгогдож ирсэн. Тиймээс юу бичихээ бодохдоо дараахь төлөвлөгөөг ашигла.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Зурвасаар эхлээрэй. Энэ нь ердийн санамж бичиг шиг харагдаж магадгүй юм. Баруун дээд буланд холбоо барьж буй хүнийхээ бүтэн нэрийг бичиж, албан тушаал, эрх мэдлийн хүрээг заана уу. Тиймээс та хэнтэй, хэнтэй харьцаж байгаагаа ухамсарлаж, нухацтай гэдгээ харуулах болно.
Алхам 2
Өөрийнхөө тухай мэдээллийг оруулна уу. Таны нэр хэн бэ, хаана ажилладаг, ямар албан тушаал хашиж байгаагаа бич. Жишээлбэл, "танай дэлгүүрийн байнгын үйлчлүүлэгч" эсвэл "таны хэвлэн нийтлэх жилийн захиалгын эзэн" гэх мэт гомдол гаргасан пүүс эсвэл байгууллагын үүргийн талаар дурдах. Таны асуудлыг яаралтай шийдвэрлэх шаардлагатай байгааг хаяагчид ойлгуулаарай, эс тэгвээс компани байнгын үйлчлүүлэгчээ алдах эрсдэлтэй.
Алхам 3
Байгууллагад гомдолтой байгаагаа тайлбарлана уу. Шууд утгаараа 2-3 өгүүлбэрээр гол санааг илэрхийл. Текстийг шаардлагагүй, хэт хуурай үгээр битгий ачаалж байгаарай - сэтгэл ханамжгүй болох шалтгаан, хэрэг гарсан огноо, цаг хугацаа, нөхцөл байдлыг зохицуулахын тулд өмнө нь хийсэн арга хэмжээ.
Алхам 4
Нөхцөл байдлыг тайлбарлаж эхэл. Энд болсон бүх зүйлийг нарийвчлан, хамгийн бага нарийвчлалтайгаар дүрсэл. Таны санах ойд гарч буй бүх зүйлийг тайлбарлах нь зүйтэй бөгөөд ингэснээр мөрдөн байцаалтын явцад та өөрийнхөө таамаглал эсвэл үлгэрийг "шинжлээд" байна гэж хэлэхгүй. Гомдол гаргасан хүний нүүрэн дээрх сэтгэл хөдлөл, өөрт тохирохгүй зүйлийн үнэр, өнгө гэх мэт бүх зүйлийг дурдаарай.
Алхам 5
Юу болж байгааг үе шаттайгаар дүрслэн бичээрэй. Та эргэн тойронд болж буй бүх зүйлийг эмх замбараагүй байдлаар ярих ёсгүй. Үйл хөдлөлөөр, болсон үйл явдлын гинжийг унш. Хэрэв ямар нэгэн хэсэгт тайлбар хэрэгтэй бол юу болсныг тайлбарласны дараа хаалтанд өгч болно.
Алхам 6
Захидалдаа сайхан, ухаалаг байгаарай. Захидалд хандсан дарга нар ямар ч гэм буруугүй байх магадлалтай бөгөөд өргөгдсөн аялгуу нь тэдний уурыг хүргэж, үүнээс сайн зүйл гарахгүй. Төгсгөлд нь дахин координатаа зааж, захидлынхаа хариуг хүлээж байгаа гэдгээ мартуузай.
