Гомдол нь үйлчлүүлэгч хуулийн этгээдийн үйлчилгээ үзүүлэх талаар сэтгэл ханамжгүй байгаа талаар танилцуулга юм. Гомдлыг амаар болон бичгээр гаргаж болно. Хоёрдахь сонголтыг лацаар баталгаажуулж, хүлээн авснаа хүлээн авагч руу шуудангаар илгээж болно. Өргөдөл гомдлыг хянан үзэх янз бүрийн үе шатыг хянахын тулд бичгээр гаргаж, хуулбарыг нь хадгалах нь дээр. Гомдлыг хүлээн авч хэлэлцэхийн тулд зөв хүрээтэй байх ёстой.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Нэхэмжлэлийн мөн чанар (бүх зүйлийг нарийвчлан тайлбарласан байх ёстой, баримтыг зааж өгсөн болно - юу, хаана, хэзээ болсон бэ). Буруу найруулгын жишээ: "Өчигдөр танай байгууллагад надад үйлчилсэн ажилтан надтай бүдүүлэг үг хэлсэн. Үүнийг цэгцэлж өгнө үү." Зөв өгүүлбэрийн жишээ: "Өчигдөр буюу 2-р сарын 5-ны өдөр ажлын өрөөнд надад үйлчилж байсан оператор Петрова А. Н бүдүүлэг хандаж, над руу хаягласан найрсаг бус мэдэгдлийг зөвшөөрсөн. Энэ банкны ажилтанд арга хэмжээ авч, надад мэдэгдээрэй. шийдвэрийг бичгээр болон хууль тогтоомжоор тогтоосон хугацаанд, _, ст. _, г. _ дугаар _ хаягаар."
Алхам 2
Гомдол нь таны шаардлагын мөн чанарыг тодорхой зааж өгөх ёстой. Жишээлбэл: ажилтанд ногдуулах шийтгэл, торгуулийг цуцлах, өрийн хэмжээг дахин тооцоолох гэх мэт. Үүнийг зааж өгснөөр та гомдлыг хянах хугацааг эрс багасгаж, тодорхой хариулт авах болно.
Алхам 3
Ерөнхий дүрмийн дагуу байгууллага бүр гомдлын тусгай маягттай байх ёстой. Хэрэв байхгүй бол танд үнэгүй хэлбэрээр бичихийг санал болгож байгаа бол гомдолд дараахь зүйлийг оруулах шаардлагатай: овог нэр, паспортын мэдээлэл, холбоо барих утасны дугаар, оршин суух хаяг.
Алхам 4
Гомдлын үр дүнг хэрхэн олж авахыг хүссэн арга замыг (утсаар эсвэл шуудангаар) зааж өгөхөө мартуузай.
Алхам 5
Нэхэмжлэлийн төгсгөлд бичсэн огноо, гарын үсэг, хуулбарыг заавал бичнэ. Хуулбарыг хийж, гомдлыг хүлээн авч байгаа хүнээс хэзээ, хэн хүлээн авсан болохыг хуулбар дээр нь зааж өгөхийг хүс. Үүнийг бичсэнийг нотлох баримт болгон хуулбарыг өөртөө хадгал.
