Супермаркет, дэлгүүрт юу санал болгож байгаагаас үл хамааран санал болгож буй төрөл зүйлтэй холбоотой асуултууд үргэлж гарч ирдэг. Санал болгож буй бүтээгдэхүүн эсвэл санал болгож буй үйлчилгээний талаар хүлээн авсан мэдээллийн хэмжээ, чанар нь худалдагчтай хэр чадварлаг ярилцахаас хамаарна.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Зарчим 1.
Сайн тавьсан асуулт. Тодорхой асуулт нь тодорхой хариултыг агуулдаг гэдгийг та үргэлж ойлгох ёстой. Гэхдээ ийм асуулт асуухын тулд санал болгож буй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаархи наад зах нь мэдээллийн үндсийг судлах шаардлагатай байж магадгүй юм. Энэ нь санал болгож буй нэр төрлийг зөв жолоодох төдийгүй шаардлагатай тохиолдолд худалдагчаас асуусан асуултанд илүү чадварлаг хариулах боломжийг олгоно.
Алхам 2
Зарчим 2.
Эелдэг байдал. Хэрэв та худалдагчтай үйлчлэгчийн хувьд биш, харин тэгш эрхт хүний хувьд эелдэг байдлаар ярилцвал худалдагч нь худалдан авагчтай хүндэтгэлтэй, ойлголцож харьцах бөгөөд хэрэв ямар нэг зүйл тохиолдвол тэр хүрээнээс яг хэрэгтэй зүйлээ сонгох боломжтой болно. бараа, үйлчилгээ.
