ОХУ-ын Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн дагуу бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанарт сэтгэл хангалуун бус худалдан авагч нь оршин суугаа газрынхаа нийгэмлэг эсвэл хэрэглэгчийн эрх ашгийг хамгаалах газарт нэхэмжлэл () бичиж болно. Нэхэмжлэлийг хүлээн авахын тулд баримтжуулсан баримтаар хангаж өгөх ёстой.
Зааварчилгаа
1-р алхам
Хэрэглэгчийн өмгөөллийн мэдэгдэл бичих. Толгой дээр энэ өргөдлийг хэнд, хэнээс ирүүлснээ бичиж, хаяг, паспортын дэлгэрэнгүй мэдээлэл, холбоо барих утасны дугаараа бичнэ үү. Захидлын эх хэсэгт таны худалдан авагчийн эрх хэзээ, ямар нөхцөлд зөрчигдсөн болохыг бичнэ үү. Мэдэгдэл бол албан ёсны баримт бичиг гэдгийг санаарай, үүнд илэрхийлэх үгсээс татгалзах хэрэгтэй. Зөвхөн хуурай бизнесийн хэлээр баримтуудыг хэлнэ үү.
Алхам 2
Хэрэг явдал танд тохиолдсон огноог (чанаргүй бүтээгдэхүүн худалдаж авсан өдөр эсвэл жишээ нь хангалтгүй үйлчилгээ авсан өдөр) зааж өгөхөө мартуузай. Нэхэмжлэлийнхээ талаар тайлбарлахдаа та мэдэж байгаа бол ОХУ-ын хууль тогтоомжийн холбогдох зүйл ангиудад хандаж болно. Таны хүчин төгөлдөр нэхэмжлэл гаргасан худалдагч эсвэл үйлчилгээний ажилтнуудын мэдээллийг оруулна уу.
Алхам 3
Нэхэмжлэлийнхээ төгсгөлд дээрх баримтуудад үндэслэн нэхэмжлэлээ хэл. Жишээлбэл: таны заасан баримтанд тулгуурлан дэлгүүр эсвэл хүнсний үйлчилгээний цэг дээр чек зохион байгуул. Өөрийнхөө гар дээр байгаа бүх баримт бичгийг өргөдөлд хавсаргана уу. Энэ нь бэлэн мөнгө, борлуулалтын баримт, баталгааны купон, гэрчилгээ зэрэг баримтууд байж болно … Та эх хувийг өгөх ёсгүй, хуулбарлах нь дээр.
Алхам 4
Оршин суугаа газрынхаа хэрэглэгчийн эрх ашгийг хамгаалах хэлтэстэй холбоо барьж, хувийн гарын үсэг бүхий бичгээр нэхэмжлэл гаргаж, түүнийг нь баталгаажуулахыг хүс. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах төлөөлөгч таны өргөдлийг хүлээн авахаас татгалзвал шалтгааныг нь өгөх ёстой.
