Хэлэлцээр хийх чадвар нь бизнест амжилтанд хүрэх түлхүүр юм. Гэхдээ хичнээн олон хүн - маш олон санал бодол. Заримдаа хоёр тал хоёуланд нь ашигтай гэрээ хэлцэл саад бэрхшээлтэй тулгардаг. Бүх зүйлд буруутай нь бизнесийн ярианы драмыг бүтээх чадваргүй байдал юм. Ярилцагчтай хэрхэн ойлголцох вэ, ялангуяа тэр зөрүүд байвал? Бизнесийн санаачлагыг хэрхэн таслан зогсоож, яриа хэлэлцээрийг өөрт хэрэгтэй чиглэлд шилжүүлэх вэ?
Зааварчилгаа
1-р алхам
Бусад хүн юу хүсч байгааг ойлгохыг хичээ. Тохируулах арга техник нь танд тусалж чадна: түүний араас хөдлөх хөдөлгөөнийг яг л хуулж байгаа мэт давтаж давтаж болохгүй, эс тэгвээс ярилцагч таныг түүнийг шоолж байна гэж бодох болно! Түүний сэтгэл санааг мэдэрч, түүний хариу үйлдлийг ажиглаж, тэргүүлэх асуултуудыг асуу. Хамгийн гол нь аль болох өрөвдөх сэтгэлтэй байх хэрэгтэй. Амаар "тохируулах" -ын хамгийн энгийн жишээ бол "Та кофе уух уу (цай гэх мэт) үү?" Ганц, хоёр аяга кофе уухаар хамтрагч тань танд тулгараад буй асуудлын талаар ярих болно. Санаж байгаарай: харилцан ярианы эхэн үед та голчлон сонсогч болохоос өгүүлэгч биш юм. Та ярилцагчийн хэрэгцээ, төлөвлөгөө, (энэ нь маш чухал!) Түүний талаархи эмзэг байдлын талаар аль болох их мэдээлэл олж авах хэрэгтэй.
Алхам 2
Нөгөө хүн чамд итгэж байгааг мэдэрч байвал түүнд "дасан зохицоход" нь тусал. Энэ үед түүний ярихыг хүсч буй түүний асуудлыг та аль хэдийн мэдэж байх болно. Нарийн, зөв ярианы санаачлагыг гартаа ав. Энэ мөчид та бизнесийн хамтын ажиллагааны нөхцөл, аливаа хамтарсан үйл ажиллагаанд илүү үр дүнтэй сонголт эсвэл захиалга гүйцэтгэхэд илүү таатай нөхцлийг санал болгож чадна. Таны санал сонирхол татахуйц, үндэслэлтэй байх ёстой, гэхдээ авторитар байх ёсгүй. Энэ нь аман байдлаараа иймэрхүү харагдаж магадгүй юм: "Үүнийг ингэж хийцгээе." Энэ үеэр тэр бүх бодлоо аль хэдийн илэрхийлсэн тул ярилцагч таны үгийг нэн даруй сонсох болно.
Алхам 3
Дээрх ярианы сонголт нь үргэлж ажилладаггүй. Заримдаа таны хамтрагч зөрүүд, шийдэмгий бус эсвэл зүгээр л ойлгохгүй байж болно. Санал болгож буй зүйлийнхээ ашиг тусыг тайлбарлахдаа сэтгэл хөдлөлдөө бүү авт. Аялгуу, мэдрэлийн байдал, их зан, цочромтгой байдал нэмэгдэх нь таныг харилцан ойлголцолоос холдуулах болно. Түр зогсоох, эсрэг нотолгоог сонсох. Бизнесийн саналын хувилбараа тусламж шиг харагдуулахыг хичээгээрэй - ярилцагчийнхаа төлөвлөгөөг тохируулна уу. Төлөвлөгөөнд дуртай гэдгээ онцлон тэмдэглээрэй, гэхдээ та зарим зүйлийг бага зэрэг тохируулснаар оновчтой болгох боломжтой. Та болон нөгөө хүн нэг зорилготой гэдгийг ойлгуул. Энэ нь оюуны хандлагыг шаарддаг боловч итгэл үнэмшилтэй байх нь яг нарийн бодох чадвар юм. Үр дүн нь "хэн илүү ухаантай" эсвэл "хэн хэн хашгирах" гэсэн өрсөлдөөн биш чухал юм.
Алхам 4
Хэлэлцээрийн явцад ямар зорилтот алхам хийх шаардлагатай болох нь тодорхой болмогц тактикаа огцом өөрчил. Хэрэв та өмнө нь ярилцагчийнхаа хөдөлгөөнийг хуулж аваад дараа нь түүнийг өөртөө тохируулсан бол одоо та хүслийг харуулах хэрэгтэй. Бизнесийн зайг эрс онцолсон байр суурь баримтал. Жишээлбэл, босоод, зугаалж, оффисынхоо сандал дээр суугаад, асуудлыг бараг шийдэж, үр дүнг тэмдэглэхэд бэлэн байгаа гэдгээ ойлгуул. Хэрэв та өөртөө итгэж байсан хүнээ хуурах далд зорилгоо хэрэгжүүлэхгүй бол ийм аргууд нь заль мэх биш юм. Ийм энгийн "дамжуулалт" -ыг ашигласнаар та гэрээ хэлэлцээрт зарцуулах цаг хугацааг багасгаж, оюун санааны хүч чадлыг хэмнэж, зөвхөн өөрийнхөө төдийгүй бизнесийн түнш болох боломжтой.
Алхам 5
Бизнесийн ёс зүй нь шударга байдалд чиглэгддэг, эс тэгвээс аль нэг талдаа ашиггүй гэрээ нь материаллаг үр дүнд нөлөөлөх нь дамжиггүй. Аливаа тохиролцоонд аль аль талдаа сонирхолтой, харилцан ашигтай хувилбарыг санал болгох шаардлагатай. Бизнесийн харилцааны техник нь хамтын ажиллагаа, түншлэл, тохиролцоонд чиглэсэн байх ёстой бөгөөд ингэснээр гэрээний үр дүн таны хүлээлтээс давж гарах болно. Нөхөрсөг гар барих, найрсаг инээмсэглэл, дотоод нээлттэй байдал нь ажил хэргийн уулзалтыг дуусгаж, урт хугацааны бизнесийн харилцаанд шууд бус байдлаар нөлөөлөх таатай сэтгэгдэл төрүүлэх болно.
